est | rus
   
 
Общая информация Мастерские Правила
 

Условия трехлетней гарантии на запчасти

С 1.07.2009 г. KG Knutsson AS дает на запчасти гарантию 3 года или 100 000 километров пробега в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантия действительна для запчастей легковых автомобилей, находящихся в частном пользовании, на территории Эстонской Республики. Гарантия распространяется на дефекты, которые проявятся при целенаправленном использования изделия.

Понятия

KG Knutsson AS гарант
Autoekspert находящиеся в собственности KG Knutsson AS магазин и/или пункт обслуживания
Клиент конечный потребитель товара
Уполномоченное обслуживание автомагазин или точка обслуживания, которым KG Knutsson AS предоставило право на передачу 3-летней гарантии и осуществление гарантийного ремонта.

Условия гарантии

  1. Гарантия действительна в отношении проданных со стороны KG Knutsson AS запчастей легковых автомобилей, находящихся в частном пользовании, на территории Эстонской Республики.
  2. Срок действия гарантии – 3 года или 100 000 километров пробега в зависимости от того, что наступит раньше.
  3. Гарантия действительна в отношении дефектов материала и изготовления.
  4. Гарантийный срок или километраж исчисляются с даты установки изделия.
  5. Гарантия распространяется только на запчасти, установленные в уполномоченных пунктах обслуживания KG Knutsson AS.
  6. Обязанность по установке запасной части, подлежащей замене в гарантийном порядке, имеет мастерская, первоначально установившая запасную часть, если KG Knutsson AS не определит по-иному.
  7. При проявлении дефекта пользователь автомобиля обязан немедленно обратиться в пункт обслуживания, установивший запасную часть. Если это невозможно, то необходимо связаться с ближайшим магазином Autoekspert, который направит клиента в мастерскую, уполномоченную KG Knutsson AS.
  8. Гарантия компенсирует прямые расходы, связанные с запчастями и их заменой, и неизбежные расходы, проявившиеся в мастерской. При компенсации расходов, связанных с заменой запасной части, исходят из нормативов, утвержденных изготовителем автомобиля, изготовителем запасной части или KG Knutsson AS.
  9. Предлагаемая со стороны Autoekspert гарантия не влияет на требования по обслуживанию, контролю и установке, установленные изготовителем автомобиля или запасной части.
  10. Гарантия распространяется на автомобили, которые не использовались с целью осуществления хозяйственной деятельности (например такси и т. д.).
  11. Гарантия распространяется на детали, которые KG Knutsson AS продало после 1.07.2009 г.
  12. Гарантия не распространяется на автомобильные лампы.

 

Гарантия компенсирует

Гарантия компенсирует прямые расходы, связанные с запчастями и их заменой, и неизбежные расходы, проявившиеся в мастерской. При компенсации расходов, связанных с заменой запасной части, исходят из нормативов, утвержденных изготовителем автомобиля, изготовителем запасной части или KG Knutsson AS.

 

Гарантия не компенсирует дефекты, которые проявляются

  1. В результате нормального износа изделия
  2. Из-за неправильной установки изделия
  3. Из-за отсутствия рабочего инструмента, необходимого для корректной установки
  4. Из-за недостаточного технического обслуживания
  5. Из-за дополнительного снаряжения или программного обеспечения, установленного на транспортном средстве/изделии
  6. Из-за изменения технических параметров автомобиля
  7. Из-за небрежного или неправильного использования, хранения и обслуживания
  8. Из-за использования или транспортировки, не соответствующих инструкциям изготовителя транспортного средства
  9. Из-за использования изделия в условиях автогонок
  10. Из-за использования автомобиля вне дорог общего пользования
  11. Из-за ржавчины, разъедания или грязи
  12. Из-за иных внешних факторов

 

Порядок рассмотрения гарантии

  1. Клиент предъявляет претензию уполномоченному пункту обслуживания, продавшему или установившему изделие.
  2. Уполномоченный пункт обслуживания информирует KG Knutsson AS о претензии и заказывает из KG Knutsson AS запчасти, необходимые для устранения дефекта.
  3. KG Knutsson AS продает уполномоченной мастерской запчасти, необходимые для разрешения претензии. KG Knutsson AS высылает гарантийные запчасти в первую очередь и вместе с обычными заказанными товарами. Транспорт запчастей, отправленных в исключительном порядке, оплачивает уполномоченная мастерская.
  4. Уполномоченный пункт обслуживания выполняет гарантийные работы и подает KG Knutsson AS ходатайство о компенсации гарантии. Ходатайство о компенсации гарантии должно быть подано в соответствии с требованиями, предъявленными со стороны KG Knutsson AS, и соответствующая форма должна быть заполнена корректно. Вместе с ходатайством о компенсации гарантии уполномоченная мастерская должна представить также копию счета/квитанции, подтверждающих продажу изделия. Как на ходатайстве о компенсации гарантии, так и выданных мастерской счете/квитанции, подтверждающих продажу, должно быть указано показание одометра в дату первичной установки детали и в дату замены детали.
  5. В случае гарантии KG Knutsson AS компенсирует уполномоченной мастерской стоимость запчастей, замененных в гарантийном порядке, и выполненных работ в соответствии с представленной документацией.*

* KG Knutsson AS оставляет за собой право проведения дополнительной экспертизы при необходимости или требования у уполномоченной мастерской дополнительной информации об изделии и обстоятельствах использования и установки.

KG Knutsson AS оставляет за собой право менять частично или полностью настоящую инструкцию или содержащиеся в ней условия без предуведомления.